I ett operativt flöde hanterade vi tre ärenden samtidigt: en resenär som behövde digital vårdkontakt, en villaägare med renoveringsplaner och en anläggning med solpaneler som tappade effekt. Gemensamt var att små dokumentationsmissar riskerade att bli stora tidsförluster. Vi följde varje ärende från första kontakt till avslut och noterade var friktionen uppstod. Reseärendet började med symtom […]
